Google Analytics, AdWords och Omvandlingsspårning

CTR (Click trough rate, klick/visningar=% i Google AdWords) garanterar inte att kampanjen är lönsam. Många kanske klickar in på sidan men lämnar den lika fort. Det är här Google Analytics kommer in.

Bounce Rate

Du kan kolla upp problemområden genom att titta på "Bounce Rate" (frekvensen) i Google Analytics: Trafikkällor> källor> kampanjer. Här kan du se AdWords-kampanjer som ger mest besök.

Här kan du också jämföra för att se vilken kampanj som är mest lönsam, klicka på jämför"-ikonen" nere vid avancerat. Väl inne på denna sidan kan du välja att filtrera besök och frekvens/ "Bounce Rate" (= besökare som lämnade sidan efter en sidvisning = besökare som bara kostar pengar utan att ge avkastning).

Genom att klicka in i en specifik kampanj kan du se specifika annonsgrupper och sökord som orsakar "bounces". Ta bort de sökord som inte ger godkänt resultat.

Nå dina mål med Google Analytics

1. Definiera och mät framgången

Svara på frågorna:

• Varför har du en webbsida?
• Vad vill du att besökarna gör på din webbsida?

 Framgången definieras av DINA mål, tex köp, leads, fyller i kontaktformulär mm. 

 Mät framgången genom att mäta kvantiteten på antal besökare som gjorde en omvandling.

2. Sätt upp mål i Analytics

• Definiera målen.
• Skapa affärsmål i Analytics. (Du måste vara administratör): Logga in på Analytics> Administratör> profiler> mål. Du har fyra olika mål att välja mellan.
• Förstå rapporten: omvandlingar> mål
• Sökkanaler (omvandlingar> mål> visualisering av kanaler) - hjälper dig att:

- Identifiera sidorna som besökarna kommer till eller lämnar.
- Identifiera den bästa omvandlingsvägen.
- Minska flaskhalsar.  

 

Kanaler visar antal webbsidor som besökaren måste gå igenom för att nå målsidan. Kanaler är bra för att förstå hur besökarna blir kunder.

3. Sätt upp omvandlingsspårning i Analytics

Då får man en bättre översikt av transaktioner och köp, vilket är ett måste för en e-handelssajt. Det ger en mer exakt data än vad "mål-spårningen" gör.

Gå in under profiler i Analytics> välj profilinställningar> kryssa i "Ja, en e-handelswebbplats".

Du måste lägga in en spårningskod på sidan kunden ser EFTER avslutad handling, tex på tack-sidan.

Därefter kan du gå in under omvandlingar> mål> e-handel, för att se rapporten. 

I denna rapport kan du se:

• Antal transaktioner
• Intäkter
• Omvandlingsgrad
• Snittet av ordervärde
• Unika köp
• Mängden köp

4. Länka AdWords och Analytics (Använd Omvandlingsspårning med Analytics). Det är bra om du vill se omvandlingar i AdWords bredvid mål och transaktioner i Analytics, få åtkomst till till omvandlingar i Analytics och data som som är relaterad till dina klick i AdWords eller om du vill importera data från omvandlingsoptimeraren för att förenkla budgivningen på omvandlingar till lägre kostnad.


Omvandlingsspårning
Som tidigare nämndes under punkt 3 i "Nå dina mål med Google Analytics" kan du lägga in en spårningskod för att få bättre kontroll på omvandlingar. Det är en HTML-kod som man placerar på sidan kunden ser efter att en omvandling är slutförd.

Koden fungerar så här:
Varje gång en kund kommer till sidan placerar koden en tillfällig (försvinner efter 30 dagar) cookie på hans/hennes dator så att omvandlingen kan registreras.

Denna kod skapas i AdWords för att sedan placeras på webbplatsen.

Omvandlingsspårning är ett kostnadsfritt verktyg som visar vad som händer efter att kunden klickat på din AdWords-annons. Du får bättre koll på vilka annonser, sökord och kampanjer som verkligen fungerar. Du vill ju inte lägga ut onödiga pengar på annonser/sökord som besökare klickar på men ändå inte utför en för dig viktig handling.

Det är också viktigt att poängtera att Google har strikta säkerhetsstandarder och de samlar inte in personlig information.

Omvandling = En åtgärd som kund utför på din webbplats som är av stort värde för ditt företag. Tex köp, registrering, visning av en viktig sida mm.

Under punkt 2 i "Nå dina mål med Google Analytics" beskriver jag att man ska sätta upp affärsmål. Genom att spåra omvandlingar kan du koppla dina annonser och sökord till affärsmålen. Du kan även öka avkastningen på dina investeringar - när du vet vilka sökord som är mest lönsamma kan du göra bättre investeringar och undvika att lägga pengar på sökord som inte fungerar.

Kontrollera koden i omvandlingsspårning
Det kan vara bra att dubbelkolla att koden fungerar som den ska. Kontrollera att koden för omvandling lades till på omvandlingssidan.

Se omvandlingarna i AdWords-kontot
Klicka på fliken "kampanjer" eller öppna fliken "Rapportering och Verktyg"> "Omvandlingar". 
(Det tar ca 1 dygn för rapporterna att uppdateras.) 

Rapporterna
Rapporterna för omvandlingsspårning kallas för "Sökkanaler", som även beskrevs under punkt 2 i  "Nå dina mål med Google Analytics". 

Sökkanaler
Sök= användaren som söker på Google
Kanaler= de steg användaren tar för att genomföra omvandlingen.

Du kan få en översikt och få reda på de bästa omvandlingarna under sökkanaler. Men även mer detaljerade rapporter finns att tillgå:

• Rapporter om kundens sökmönster (klick, visningar, sökvägar för frågor, övergångar).
• Rapporter om indirekta klick (som leder fram till en omvandling) och indirekta visningar (annonser som visades men som kunden inte klickade på vid sökningen) + assisterad omvandling.

Visningsbaserad omvandling = Kund ser bild/multimediaannons och senare slutför en omvandling på din webbplats.

Klickbaserad omvandling = Kund klickar först på en annons och slutför därefter en omvandling på din webbplats.

Ibland kan rapporterna visa lägre omvandlingar än väntat. Några orsaker kan vara:

• Omvandlingar räknas under en 30-dagars period (från den dagen att personen klickade på annonsen, sker omvandlingen efter perioden räknas den inte).
• Kunden har inaktiverat cookien.
• Kunden kom in från en annan sökmotor än Google.